Politique de confidentialité

Dernière mise à jour de cette version : 24 juillet 2026.

Cette politique explique quelles données nous collectons sur pachinu.com (« le Site »), pourquoi, combien de temps nous les gardons, et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial « Pachinu », SIREN 912 620 8 46 Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : contact@pachinu.com.

2. Quelles données nous collectons

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter :

• Votre adresse email, pour vous envoyer l'aperçu de votre portrait et, si vous l'acceptez, nos communications marketing.
• La photo de votre animal, que vous nous transmettez pour créer votre aperçu et votre portrait.
• Vos informations de commande et de livraison : nom, adresse postale, numéro de téléphone si fourni, contenu de la commande.
• Vos informations de paiement, traitées directement par notre prestataire de paiement (nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet).
• Des données techniques de navigation (adresse IP, type d'appareil, pages consultées), notamment via des cookies, dans les conditions décrites à la section 8.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Donnée	Finalité	Base légale
Photo de l'animal	Générer l'aperçu et le portrait final	Exécution de mesures précontractuelles / du contrat
Email	Envoyer l'aperçu, gérer la commande, répondre au service client	Exécution du contrat
Email (marketing)	Vous envoyer des offres, nouveautés, relances si vous n'avez pas terminé votre commande	Consentement (case à cocher, désinscription possible à tout moment)
Adresse de livraison	Livrer votre commande physique	Exécution du contrat
Données de paiement	Traiter le paiement, prévenir la fraude	Exécution du contrat / obligation légale
Données techniques / cookies	Faire fonctionner le Site, mesurer l'audience, publicité le cas échéant	Intérêt légitime / consentement selon le type de cookie, voir section 8

Nous n'utilisons jamais vos données, et en particulier la photo de votre animal, à d'autres fins que celles décrites ici. Nous ne revendons aucune donnée personnelle à des tiers.

4. Combien de temps nous gardons vos données

• Photo de votre animal que vous nous transmettez : conservée dans un espace de stockage privé, jamais accessible publiquement, et uniquement pour le contrôle qualité de votre portrait avant livraison (nous comparons votre photo, l'aperçu et le fichier final). Elle est conservée au maximum 16 jours, puis supprimée automatiquement, que vous passiez commande ou non.
• Aperçu généré (image avec filigrane) : supprimé automatiquement sous 14 jours.
• Portrait final lié à une commande payée : conservé le temps nécessaire à la bonne exécution de la commande, au service après-vente et au respect de nos obligations, puis supprimé.
• Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables, soit dix (10) ans pour les documents comptables et pièces justificatives, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.
• Email pour communications marketing : conservé jusqu'à votre désinscription ou, en l'absence d'interaction de votre part, pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter de notre dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Cookies : voir section 8.

5. Qui a accès à vos données (sous-traitants)

Pour fonctionner, le Site fait appel à des prestataires techniques qui traitent vos données pour notre compte, dans le strict cadre des finalités décrites ici :

• Notre plateforme de commerce en ligne : gestion de la boutique, des commandes et des paiements.
• Notre prestataire d'infrastructure et d'hébergement technique : hébergement des photos et des aperçus temporaires, et protection anti-robot sur le formulaire de création d'aperçu.
• Un prestataire technique de génération d'image par intelligence artificielle, établi aux États-Unis : création du portrait à partir de la photo fournie, sous la direction et la vérification de notre studio.
• Notre prestataire d'impression, basé dans l'Union européenne, pour les commandes de posters, toiles et tableaux aluminium.
• Nos outils d'envoi d'email (email transactionnel pour la livraison du fichier numérique et les confirmations de commande, email marketing pour les communications que vous avez acceptées).

Chacun de ces prestataires n'accède qu'aux données nécessaires à l'exécution de sa mission et s'engage contractuellement à en assurer la sécurité et la confidentialité.

6. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment notre prestataire de génération d'image par intelligence artificielle, pour la création des portraits) peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis.

Lorsque c'est le cas, ce transfert est encadré par les garanties prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne, complétées le cas échéant par le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire concerné y est certifié.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
• droit de rectification : corriger des données inexactes ;
• droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, notamment de votre photo ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, notamment pour les communications marketing ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci (par exemple pour le marketing).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@pachinu.com. Nous répondons dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai d'un mois prévu par la réglementation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr.

8. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• assurer son bon fonctionnement (cookies strictement nécessaires, notamment le panier d'achat et la protection anti-robot) ;
• mesurer l'audience et améliorer l'expérience du Site ;
• le cas échéant, mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu'après avoir recueilli votre consentement, via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis ce bandeau ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération, notamment via les standards de sécurité de nos prestataires techniques.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution réglementaire ou de nos outils. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre visite.

11. Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@pachinu.com.